Hevosyritykselle lisää asiakkaita, mutta miten?
18.11.2016 07:56
Joulukuun Hevosyrittäjäuutiset 13.12.2016 klo 10.00-14.30
Kahvitarjoilu klo 9.30 alkaen
Hevosyritykselle lisää asiakkaita, mutta miten?
Uudistuva hevostalous -hankkeen joulukuun Hevosyrittäjäuutisissa 13.12.2016 eläydymme asiakkaan rooliin ja pohdimme, mitä asiakas toivoo, mistä ensivaikutelma syntyy ja miten odotukset voi ylittää. Entä jos kaikki ei sujukaan hyvin? Asiakashankintaan ja asiakkaiden kohtaamiseen johdattelee Minna-Maarit Jaskari Vaasan Yliopistosta, muutosten ennakointiin perehdyttää Pasi Rikkonen Luonnonvarakeskus Lukesta ja käytännön kokemuksia asiakaspalvelusta kertovat Stall Blombacken Kaisa Tupamäki-Kukkamo ja Vesa Kukkamo. Päivän päätteeksi tutustumme Veikan Kartanon yhteydessä toimivaan hevosten valmennus- ja kuntoutuspalveluja tarjoavan Stall Blombacken toimintaan.
Tilaisuus pidetään Veikan Kartanolla, Veikantie 6, Mikkeli
Yleisö on tervetullut paikanpäälle, ilmoittautumiset www.hippolis.fi/uusihevostalous
Tilaisuus on maksuton, lounas omakustanteinen
Live-lähetykset Periscopen kautta (vaatii Twitter- tai Periscope-tilin) ja Periscope-TV:ssä https://www.periscope.tv/uusihevostalous
Tallenteet ovat katsottavissa ja kuunneltavissa Uudistuva hevostalous YouTube – kanavalla jälkikäteen
Ohjelma
Klo 9.30 Aamukahvi
Klo 10.-11.30 Ensivaikutelmasta palvelukokemukseen; Minna-Maarit Jaskari, Vaasan yliopisto
Klo 11.30-12.00 Miten ennakoida muutoksia ja trendejä; Pasi Rikkonen, Luonnonvarakeskus Luke
Klo 12.-13.00 Lounas pikkujoulutunnelmissa (omakustanteinen, hinta noin 20 euroa/ hlö)
Klo 13.-13.30 Markkinointia ja asiakaspalvelua käytännössä, Vesa Kukkamo ja Kaisa Tupamäki-Kukkamo
Klo 13.30-14.30 Tutustuminen Stall Blombacken toimintaan
Noin klo 14.30 päivän päätös
